Consommateur, Défendez vos droits !

• Quel délai pour retourner un article commandé sur Internet ?

• Comment annuler une vente à domicile ?

• Quand un devis est-il obligatoire ?

• Suis-je victime d’une clause abusive ?

• Comment faire jouer la garantie du magasin ?

• Peut-on faire confiance aux labels (label Rouge, label AB…) ?

Avec Consommateur, Défendez vos droits ! : vous avez sous la main l’essentiel du droit de la consommation pour trouver la solution à tous les problèmes rencontrés à l’occasion de vos achats. Vous pourrez ainsi vous protéger et agir efficacement en toutes circonstances grâce :

- au rappel de la loi dans un langage clair et accessible,

- à des cas pratiques avec les réponses aux questions les plus souvent posées,

- à de nombreux modèles de lettres prêts à l’emploi.