Consommateurs, 120 lettres pour régler vos litiges
Achat à distance ou sur internet, résiliation d’un contrat ou d’un service, réclamation sur un produit, problème de livraison ou de garantie… en matière de consommation, les sources de litiges sont nombreuses et les consommateurs ont souvent l’impression d’être démunis et de se faire avoir !
Pour vous aider à régler vos litiges et faire valoir vos droits, cet ouvrage contient plus de 120 lettres « prêtes à l’emploi », sur les thématiques les plus utiles au consommateur.
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